Letztens hat mir ein extrem talentierter Entwickler erzählt, dass er eine Bewerbung mitten im Prozess abgebrochen hat, weil er seine Zeugnisse händisch in eine 90er-Jahre-Maske tippen sollte. Wir schreien alle nach Fachkräften, jagen sie durch endlose Prozesse und wundern uns dann, wenn die besten Leute abspringen. Wer heute noch glaubt, dass Bewerber Bittsteller sind, hat den Schuss schlichtweg nicht gehört.
Bewerber als Kunden verstehen
In einem Arbeitnehmermarkt ist dein Bewerbungsprozess eine Dienstleistung, Punkt. Die Candidate Experience beschreibt alle Berührungspunkte, die ein potenzieller Mitarbeiter mit deinem Unternehmen hat. Ist diese Erfahrung negativ, landet das nicht nur im Papierkorb des Bewerbers, sondern oft auch als frustrierte Bewertung auf Kununu und Co.
Es beginnt bei der Auffindbarkeit deiner Stellenanzeige. Ist sie mobil optimiert? Kann man sich mit zwei Klicks bewerben? Komplizierte Formulare, die den mühsam hochgeladenen Lebenslauf nochmals Detail für Detail abfragen, sind der größte Conversion-Killer im modernen Recruiting. Mein Rat: Halte die Einstiegshürden so niedrig wie möglich.
Kommunikation ist das A und O
Nichts frustriert Bewerber mehr als das berüchtigte schwarze Loch der Ungewissheit. Automatisierte Eingangsbestätigungen sind das absolute Minimum, aber schicke persönliche Status-Updates raus, wenn es mal länger dauert. Ein kurzer, ehrlicher Anruf nach einem Gespräch (auch bei einer Absage) hinterlässt einen bleibenden, positiven Eindruck.
Besonders kritisch ist die Zeit zwischen der Vertragsunterzeichnung und dem tatsächlichen ersten Arbeitstag, das sogenannte Preboarding. Ein kurzes Willkommenspaket per Post oder die Einladung zum nächsten Team-Event zeigen dem neuen Kollegen, dass er wirklich gewollt ist. So reduzierst du das Risiko drastisch, dass der Kandidat vor dem Start doch noch kalte Füße bekommt und ein anderes Angebot annimmt.
Besser werden statt stagnieren
Frage Bewerber (gerade auch die, denen du absagst) systematisch nach ihrer Meinung zum Prozess. Was lief gut, was war einfach nur nervig? Nur durch diesen ehrlichen Blick von außen kannst du die echten Engpässe in deiner Pipeline identifizieren. Eine exzellente Candidate Experience ist am Ende das günstigste und effektivste Marketing-Tool für dein gesamtes Employer Branding. Falls dir die Zeit oder der Nerv fehlt: professionellen Bewerbungsservice.
Probier es aus und schau dir deine eigene Karriereseite heute mal durch die Brille eines Bewerbers an (du wirst überrascht sein, was du findest).
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