Candidate Experience: Deine Visitenkarte im Recruiting

Ein talentierter Entwickler bricht eine Bewerbung mitten im Prozess ab, weil er seine Zeugnisse von Hand in ein veraltetes Formular tippen soll. Solche Situationen sind keine Seltenheit. Viele Unternehmen suchen dringend Fachkräfte und verlieren gute Leute dann an umständlichen Abläufen. Bewerbende sind keine Bittsteller.

Bewerber als Kunden verstehen

In einem Arbeitnehmermarkt ist dein Bewerbungsprozess eine Dienstleistung, Punkt. Die Candidate Experience beschreibt alle Berührungspunkte, die ein potenzieller Mitarbeiter mit deinem Unternehmen hat. Ist diese Erfahrung negativ, landet das nicht nur im Papierkorb des Bewerbers, sondern oft auch als frustrierte Bewertung auf Kununu und Co.

Es beginnt bei der Stellenanzeige. Ist sie auf dem Smartphone gut lesbar? Kann man sich mit wenigen Klicks bewerben? Formulare, die den hochgeladenen Lebenslauf noch einmal Feld für Feld abfragen, schrecken viele ab. Halte die Hürden für den Einstieg so niedrig wie möglich.

Kommunikation ist das A und O

Nichts frustriert Bewerber mehr als das berüchtigte schwarze Loch der Ungewissheit. Automatisierte Eingangsbestätigungen sind das absolute Minimum, aber schicke persönliche Status-Updates raus, wenn es mal länger dauert. Ein kurzer, ehrlicher Anruf nach einem Gespräch (auch bei einer Absage) hinterlässt einen bleibenden, positiven Eindruck.

Besonders kritisch ist die Zeit zwischen der Vertragsunterzeichnung und dem tatsächlichen ersten Arbeitstag, das sogenannte Preboarding. Ein kurzes Willkommenspaket per Post oder die Einladung zum nächsten Team-Event zeigen dem neuen Kollegen, dass er wirklich gewollt ist. So reduzierst du das Risiko drastisch, dass der Kandidat vor dem Start doch noch kalte Füße bekommt und ein anderes Angebot annimmt.

Besser werden statt stagnieren

Frage Bewerber (gerade auch die, denen du absagst) systematisch nach ihrer Meinung zum Prozess. Was lief gut, was war einfach nur nervig? Nur durch diesen ehrlichen Blick von außen kannst du die echten Engpässe in deiner Pipeline identifizieren. Eine exzellente Candidate Experience ist am Ende das günstigste und effektivste Marketing-Tool für dein gesamtes Employer Branding. Falls dir die Zeit oder der Nerv fehlt: professionellen Bewerbungsservice.

Probier es aus und schau dir deine eigene Karriereseite heute mal durch die Brille eines Bewerbers an (du wirst überrascht sein, was du findest).